智行App民宿订单退订遭拒且推诿

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我要投诉 智行app 我预定的5月1日到5月5日 五天四晚的民宿 确认订单后30分钟 不能全款取消 说要扣除我一晚房费 我联系*台 *台说找商家看看 商家说权限不在商家这里权限在*台但*台一直说是商家不同意给我免费取消订单说要扣除我钱 说跟商家协商 我给商家打电话 接听的是前台 前台说他没有权限 我问老板的电话 他说他联系不到老板 老板在澳大利亚 我也不知道这个*台是干嘛的 一直不处理 电话联系我也是说 协商不成功 我真的无语了 说给我20元优惠券 扣了我236给我20元优惠券是何意味

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涉诉金额:
236元
投诉编号:
101206514
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