智行旅游*台行程变更拒退款

网友保保_yW5RMqKF 2026-04-11

处理中

我要投诉智行旅游*台，预定项目4月17日至4月20日问题：行程有变无法入住，*台拒不退款。诉求：要求全额退订房款。客服服务态度差商家盖不沟通

投诉进度

企业跟进

2026-04-11 10:28:57

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 03:33:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 03:33:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 03:28:51

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

364元

投诉编号：

101195499

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