智行火车票取消订单不退款且客服推诿

网友保保_5winaV3f 2026-04-09

处理中

我要投诉智行火车票，预订了从潢川到南京的票，取消后，微信那边支付了不退款，还说我取消未支付，然后又买了一张潢川到南京的票，这不是相当于我用两张票的钱买了一张票嘛，打客服电话，只是一味的推脱，说一到七日退款，到现在也不退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 17:38:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 17:38:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 16:46:06

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

72元

投诉编号：

101185001

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