投诉闲鱼客服处理不当/不处理
网友保保_fde1f719
你好，我要投诉闲鱼*台违规判责 我在3月29号在闲鱼*台买了一台电动车，然后车子质量有问题，我选择的是质量有问题，然后*台上面显示的是质量有问题，是卖家那边承担运费，然后我就先把车子退回去了，退回去的运费210是我自己出，我在闲鱼上退货，全程都按照闲鱼客服要求，那个时候客服接入了有个维权客服，导致我后面就没有一些什么退货退款的页面，当时我就很担心，我就问过他们客服，我说到时候那个运费会不会退不了，因为没有那个什么退货退款或者是邮费退款的界面， 但是客服跟我说没关系，他们介入了，到时候有什么问题直接跟他们留言就行了，但是在今天下午6.00多，卖家那边是已经拿到电动车了，然后你已经签收了，咸鱼这边是直接强制卖家那边把这个钱退给我了，但是这个运费的问题一直没有处理，现在那个页面直接是交易完成什么都没有了，当时客服也是跟我沟通说让我不要取消那个维权客服介入他们那边会操作的，因为取消之后就不能再次有客服介入了，我就也没有取消客服介入，也按要求上传了运费凭证、快递单号所有材料，结果*台直接把钱打给了卖家，让我自己承担了 210元运费，*台现在不管、不处理、不解决。 我要求你们立刻复核这笔订单，把我损失的210元运费退还给我，到现在为止，我只找他们说这个事，他们就说他们去反馈去甩锅没有任何人解决这个问题， 并且纠正*台客服的错误判责。所有沟通的客服也有工号要求严厉处罚。
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