速8酒店马桶碎裂致污损，拒退费拒赔偿
网友保保_fLH8h4nx
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我要投诉速8精选酒店北京通州环球度假区九棵树地铁站店。我在正常入住期间，仅使用冲水功能，马桶就当场碎裂，污水溢出导致我全身及衣物被严重污损。该店经理到场后亲口承认马桶'应该补胶' ，这证明酒店明知设施存在缺陷，未尽到《消法》第十八条规定的安全保障义务，导致我的财产和人身安全受到侵害。" "事发后，酒店拒绝退还房费，拒绝赔偿衣物损失，仅提出'帮忙洗裤子'或'下次优惠'。甚至老板也说“最多赔偿50元”根据《消费者权益保护法》第五十二条，因服务缺陷造成消费者财产损害，酒店必须退还服务费用并赔偿损失。我现在要求：1. 全额退还当晚房费；2. 赔偿衣物清洗费或衣物购置费（精神损失费视情况主张） 。" "该酒店作为连锁品牌，面对设施缺陷导致的安全事故，态度敷衍，无视《消费者权益保护法》。请部门依法责令其整改，并根据第五十六条对其'提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求'的行为进行行政处罚，我保留追究其侵权责任的权利。"
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