快手电商店铺售假且拒处理投诉
网友保保_yO3iyb4V
处理中
投诉人于2026年3月27日在快手*台台版图书直购书（店铺营业执照名称：厦门湖里区逗舒留图书店(个体工商户)）购买了《一颗苹果》实体书含特签卡一套付款238元，2026年3月30日通过中通快递收到商品拿回去拆开后发现该商品和正品商品有明显区别，核对发现买的产品是假货，此事有充分证据证明,于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，甚至辱骂投诉人，投诉人通过*台进行投诉，此后，商家下架商品，提出小额补偿希望投诉人撤销投诉，不同意投诉人合理合法的退一赔三要求，特此投诉，希望追究商家责任，依法对商家进行处罚，在3天内给我退一赔三(不足500元则按500元赔偿)退还货物退款238,并且赔偿我714元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
