小米有品摩摩哒按摩椅售后拖延拒退换
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已完结
订单号：42************64 消费金额：9784元 本人在小米有品上购买的摩摩哒按摩椅因机芯故障申请售后维修，自 2026年3月8日至今已等待一个多月，商家未配发配件，产品完全无法使用。商家无故拖延、无理拒绝履行三包义务，严重侵害消费者权益。本人要求商家全额退款退货，商家承担全部运费。多次与商家沟通，商家均已订单过了退货的时效没法办理退货退款，2026年4月12日商家提供快递单号，声称补发配件试图维修，但本人从始至终要求退货退款，不接受维修方案。 商家长期拖延售后，已违反《消费者权益保护法》，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求是： 1. 全额退货退款（9784元） 2. 承担退货运费，及相关费用。 本人还未收到补发配件，收到后也不会拆封使用补发配件，愿意配合退货。
投诉进度
企业完结
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