智行*台及民宿违规拒退预订款
网友保保_14SrcMe9
处理中
投诉智行*台（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）及入驻商家“柳逸之家民宿(五星步行街店)”违规拒绝退款。 本人于预订后1小时内发现订错并申请取消，距离入住有4天时间，完全不影响二次销售。*台以订单“不可取消”为由拒绝全额退款，要求扣30%违约金。 该“不可取消”格式条款未显著提示，依据《民法典》第496条属无效条款。且我提前取消无实际损失，商家/*台违规扣费，请求责令为我办理全额退款。
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