投诉智行火车票默认购买增值服务
网友保保_9wewMuxm
处理中
我于2026年4月13号13点多，因为亲戚急需从海口到武汉，于智行购买海口到武汉15点半飞机票，由于时间仓促和本人上班忙，急需订票，就直接购买，没有仔细看订单额外服务出行宝，后续在下班回家中，查看订单发现有这项服务，属于强制绑定业务，且没有取消勾选，且没有短信提醒说明购买该服务，且没有告知消费者在出行前退才行，需要询问客服才告知，违背了消费者知情权和选择权，我的诉求退还费用46.9。
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