抖音商城退货不退款，拒认商品质量问题

网友保保_LBRFv9oV 2026-04-14

处理中

2026年3月27号在抖音商城*台购买的衣服，28号晚收到了衣服，发现质量有问题后，在它的后台上传了质量有问题的证明，且申请了退货退款，商家收到后。不承认有问题，且拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 14:56:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 01:30:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 01:27:58

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101214509

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