得物牛仔裤质量差且退款扣20%霸王条款

网友保保_45e32da7 2026-04-14

处理中

在得物*台购买牛仔裤，经体验裤子质量极差，面料特别硬，30天内出现质量问题客服要求扣20%价款，再给退款，这是什么霸王条款，侵害消费者权益，严重投诉。

投诉进度

企业跟进

2026-04-14 14:18:08

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 14:00:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 14:00:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 13:47:41

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

959元

投诉编号：

101217444

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