得物售卖划痕人字拖且售后推诿

网友保保_HnIatO3n 2026-04-14

处理中

我于2026年4月5日在得物*台购买一双夏季薄底人字拖，收到物品后发现鞋上有明显划痕，得物*台上售卖如此劣质产品，负有失察责任，与售后专员沟通五次无法提供合理处理方案

投诉进度

企业跟进

2026-04-14 14:22:38

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 14:17:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 14:16:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 14:01:32

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

36元

投诉编号：

101217546

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