安踏旗舰店换货被拒，天猫*台未履职

网友保保_uSdvBQOM 2026-04-14

审核中

2026年4月4日在天猫*台安踏官方旗舰店买的运动鞋，收到货后发现鞋码不合适，当天就寄回予以换货，现在商家以鞋底有灰拒收，没有开箱视频，没有当天水印图片，属于无证据，要求全额退款，赔偿损失

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 16:18:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 15:52:04

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

201.61元

投诉编号：

101218575

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