得物售耐克鞋开胶后跟烂,推诿拒处理

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2026年4.14日周二,通过得物App购买了耐克Nike Air Force 1板鞋 42码,刚开始买回来的时候,开箱发现有多处开胶溢胶,还有后跟线走歪了,没封紧,但是当时着急出差,等不及退换货,也没说什么,我自行花费106元去补胶,补了还可以凑合穿,然后过了半个多月吧,发现鞋子后脚跟烂了,绝对不是人为的,因为每周才穿一到两次,工作日穿的运动鞋,只有休息偶尔穿,上下穿了不到八 九次,就成这样了,然后我找客服让解决,一个个都说超了30天质量保障,我说这才超了几天,难道如果超了一天也不解决吗?如果都是这种态度,还怎么敢在得物买东西?本来鞋子回来就有质量问题,客户都是互相推诿拒绝,以超过30天质量保障为由,不给顾客解决问题,而且一直重复官方话术,这一看就是产品做的不好,不然怎么会有这么差的质量,希望快点解决 ,花了差不多将*600块钱,穿这么几次就这样,不甘心

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