微店商家多收定金且未发货

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本人2026年1月26日在微店*台购买“好世界研究所”店铺内的商品“【大四】镜池犬业椿本set优惠定金链接”,支付了480元作为定金。根据相关法律,定金不应超过总价的20%,即190.8元。商家多收了289.2元,并且未按约定发货,只是以“无需物流”的方式完成了订单。商家还曾承诺可退款,但实际拒绝,消费者希望退还已付的全部定金。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
480元
投诉编号:
101220043
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