智行火车票酒店预订退订扣费过高
网友保保_82AmWHEy
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我于4.13预订五一期间酒店,总价769元,现因行程变动需要取消,距离入住还有较长时间,酒店完全可以再次销售,不存在实际损失。*台/酒店直接扣除124元违约金,比例过高,属于不合理加重消费者责任。根据《消费者权益保护法》及相关规定,未显著提示、且远高于实际损失的扣费条款应属无效,全额退款,谢谢。
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