中通快递承诺配送不兑现致延误
网友保保_uyRIbL9b
处理中
76**********26中通快递物流单号，今天收到验证码，但是取不了货，打电话沟通快递小哥，说明情况我取不了货，让快递员把货从快递柜取出来再配送，小哥中午答应了，快到晚上也没有配送，承诺不兑现，投诉到中通快递总部处理，要求立刻马上送货，因为明天本人不在收货地，既然货是今天到的，那就今天送到，这样的要求不过分吧！因为货放快递柜也是有时间要求的，之所以取不了货就是因为前一个快递员放快递柜拒收了，不取货，导致消费者名下有两个快递在快递柜，放假四天要保管费3块钱，快递6块钱，早就拒收不要了，因为快递员失联打不通，所以该快递员就一直不取货，导致新的快递收不了。情况讲清楚了，货很重要着急用，但是中通快递员不给上门配送，电话答应可以配送的，后面直接把货从快递柜取走了，取走了也不配送，只能逼消费者拒收退款。答应配送，根本不配送，耽误消费者正常使用产品，而且中通快递内部根本不处理客户投诉，电话打了无数个，录音很清楚，诉求很明确，客服装听不懂一遍又一遍骚扰，答应的好好的，就是不兑现，然后再骚扰你一遍。这样的态度处理投诉，只会升级投诉，要求很简单，货很重要，赶紧配送，中通快递就是不送，把货从快递柜取走也不送。给客户造成损失赔偿
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