智行*台酒店预订不可退霸王条款
网友保保_KwdcKXcc
已完结
我要投诉智行*台，现因不可抗力因素取消入住，我去不了，定了5月2号到3号的酒店，还有半个月才入住，现在就要扣20%的费用，我并不满意这个决定，到4月14日沟通出的结果是一分不退，给我一张20元的劵，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者，经核实，订单扣除违约金取消，考虑服务感受企业特殊申请补偿20元，消费者认可，协商一致
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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