腾讯视频未提醒自动续费擅自扣款
网友保保_PMVDfcdN
审核中
扣款前没发信息提醒，扣款后也没发信息提醒，不发通知擅自扣费，完全没有响应，我完全不知道被擅自扣费了，需要全额退款!根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
