美团外卖拒退未备餐订单且客服不处理

网友保保_8j8d3hYC 2026-04-14

处理中

我在九点五十九点了外卖发现地址错误商家还没有开始备餐十点整申请退款被拒绝客服完全不处理让我等了五十分钟什么也没有干一直拖到送达

投诉进度

企业跟进

2026-04-15 09:01:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 22:58:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 22:58:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 22:48:24

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

17.16元

投诉编号：

101221378

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