香蕉FUN酒店噪音扰民，*台处理不力
网友保保_FcxGl0Ft
已完结
你好，我要投诉在*台的订单香蕉FUN酒店（广州东站燕塘地铁站店），地址是广州市天河区粤垦路614号，本人于2026年4月11日凌晨0点左右入住，本应享受正常的休息环境，但从今早9点多开始，房间上方持续传来剧烈的打球撞击声，震动强烈，天花板和房门都在震动，直至现在11点多仍未停止，已严重影响正常休息，无法在房间内停留。因酒店未尽到基本安全保障与管理义务，导致本人合法权益遭受严重侵害。现已向公安机关报案并取得正式报警回执，相关事实已由警方记录在案。*台在此过程一直和商家联系，表明相关负责人不回复拖时间，我不确定是否属实，但*台一直顺着酒店的想法和酒店方的处理方案给我回复，不确定是否有正式并努力争取补偿，我要求提供*台与酒店的联系记录，并作为证据补充，同步向12345政务热线、12315市场监管部门、文旅主管部门进行投诉举报，并保留通过法律途径起诉追责、向媒体公开曝光的权利，由此产生的一切法律责任与不良后果，均由酒店与*台全部承担，绝不姑息。现正式提出以下诉求：请酒店方和*台方立即正视问题，在规定时限内退还本次入住费用一半，并就双方的失职造成的损失与不良影响作出合理赔偿；同时对事件经过作出书面说明与正式道歉。上一次投诉没有达成和解，直接结束了投诉，凭什么？
投诉进度
企业完结
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解决方式
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