抖音商城售假货不对板且拒退赔
网友保保_cQWocEoZ
本人2026年1月31号在抖音*台（GOOMIL LEE序知女装专卖店）购买了一件568元的（轻奢早春格子西装外套女春秋2025新款韩版英伦风小香风千鸟格子休闲外套）货不对板，假冒品牌，从2.14号拿到货到2.25号申请售后三次秒拒，中间找过抖音*台三次，客服说退款商家损失重，一直向商家说话，说是退货退款，根本就不管消费者，我要求三倍赔偿，因为发假冒东西已经构成事实诈*了。后来抖音最高级别人员来电话说让我与抖音*台和解，说抖音只管商家证件齐全，不管东西好坏，好坏发错货，假冒让我打，工商部门电话处理。我和解后商家直接关闭退款。再后来抖音打电话说商家说仓库发错货了来搪塞我。我证明商家是故意事实诈*，我1月31后就显示商家正在安排配货，2月9日极兔快递揽收取件发走了，2.14我收到货发现货不对板。找商家时看到 商家在 （2月1号就告诉我说没货）既然下单时没货为什么要发假冒货物，而不是直接退款给我呢？我找了商家商品在售后受理中，商家有什么权利在我拿到货还没有，7天或者15天，就自动签收直接就从我抖音零钱划走了568这笔钱。扣款时间和成交时间不一致不合理。而且我2.15号还款账单里也没有568这个入账信息。我的还款顺序都有密码，为什么抖音系统自动扣款就不需要密码？*台未显著提示支付优先级，存在未授权扣款，涉及*台系统错误违规。现在投诉连商家店铺名称都找不到。我要求商家三倍赔偿为它们的欺诈行为承担相应的责任。
投诉进度
