天猫超市售不合格婴儿湿巾拒退赔
网友保保_ccv8uyXn
本人于天猫超市购买德佑婴儿湿巾、Babycare婴儿湿巾，使用后经检测发现产品含有重金属锑，该物质对婴幼儿身体健康存在明确安全隐患，属于不符合*强制性安全标准、存在严重质量缺陷的不合格产品，严重侵害消费者合法权益与婴幼儿健康安全。 事后我向天猫超市申请售后处理，*台仅以超过1个月售后期限为由拒绝退货退款，该理由于法无据，属于无理拒绝消费者合法维权诉求。 法律依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第五十五条 经营者应当保证其提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，或明知商品存在缺陷仍向消费者提供的，应当按照消费者的要求退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2. 《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十六条 产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，属于缺陷产品，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿损失。商家不得以内部售后期限为由，免除法定质量安全责任。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，不受商家单方面设定的短期售后时间限制。 投诉诉求 1. 要求天猫超市对涉事不合格湿巾全额退款； 2. 依据相关法律规定，对不合格产品执行退一赔三赔偿； 3. 承担本次退货运费； 4. 对涉事不合格婴儿湿巾依法核查处理，杜绝问题产品继续销售。
投诉进度
