顺丰快递运输致相机镜头进灰损坏

网友保保_IJCBNQCv 2026-04-15

处理中

2026年4月12日顺丰快递单号SF5139542135116出现运输货物损坏的问题，托寄物为相机镜头，寄出和收到后均录视频，在运输过程中进灰，镜头属精密光学仪器，进灰后对使用和价值影响较大与顺丰速运客服沟通多次后，对方以外观未损坏为由不予赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-04-15 14:08:56

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 12:59:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 12:59:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 12:40:51

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

3186元

投诉编号：

101224246

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