携程强制扣退票手续费涉嫌霸王条款

网友保保_MG51ehHC 2026-04-15

处理中

我在携程上买了票30分钟之类，就想要退票，携程不愿意免费，必须扣手续费，问了12306，他们*台是可以的，但是我在携程买的，他们无法操作，说是携程*台的原因。这不就是霸王条款吗，消费者权益是这样被保护的吗，诉求就是退换10块钱手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 14:20:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 14:06:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101224910

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