携程民宿订单无法取消涉嫌霸王条款

网友保保_A9qLbUQz 2026-04-15

已完结

我要投诉携程旅行，预订的花语轩民宿(洛邑古城丽景门十字街店)因为我学校临时通知周六需要进行人脸采集，去不了洛阳，我要求取消订单但是民宿不给取消，并说明订房后只能在一小时内取消，我并没有去住，也不是恶意取消订单

投诉进度

用户申请完结

2026-04-15 17:30:20

申请原因

我承担了15%的费用，在接受范围之内

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 17:29:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 17:02:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

334元

投诉编号：

101226524

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