携程拖延退票致用户无法及时退款

网友保保_5ZDKeQUm 2026-04-14

已完结

因为身体不适无法出行，提早24小时进行退款申请但*台方一直拖延时间不给取消。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-14 15:40:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 15:00:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 14:42:27

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

2346.89元

投诉编号：

101217885

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