斗鱼未成年人充值381元拒全额退款

网友保保_x4Sfe59W 2026-04-15

处理中

13岁未成年人斗鱼充值381元，监护人不知情、未授权。*台以活动为由克扣退款，只退90元，拒绝全额退款。已投诉12315、、网信办，现申请消费保督办，要求全额退款381元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 15:11:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 16:07:28

投诉信息

斗鱼

投诉问题：

未成年消费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

381元

投诉编号：

101225999

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