未成年人未经同意充值196元拒退
网友保保_8A9yw3mF
已完结
未成年人在我不知情的情况下拿我手机在2026年4月15号在这家公司的APP，充了196元，当天发现当就联系了客服，但是客服跟人机一样，提供的电话也打不通，后面客服来电我说明了情况，但是客服说什么退不了，我说为什么退不了，法律上未成年明明是能退款的，后面客服说什么要在回电话再询问一遍情况，我都说明了情况为什么不给退款？我现在的要求就是全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
