中国移动宽带解约遭拒，索要违约金及设备费

网友保保_3eLDkVuY 2026-04-15

处理中

我与24年11月绑定的手机宽带，现需要解约，需要给我免费违约金+宽带机器费用，多次拨打10086无果，客服态度差，并未处理问题，解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 20:28:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 20:28:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 20:19:01

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

霸王条款服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

费用减免解除合约赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101227824

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