中国移动以宽带合约拒改手机套餐

网友保保_lT8P6OZ5 2026-04-13

已完结

中国移动告知我在合约期内不可更改手机月套餐为由拒绝为我办理更改手机月套餐，说是更改月套餐需支付违约金，在违约金扣除之后仍然以办有宽带为由拒绝我更改手机月套餐。

投诉进度

用户评价

2026-04-13 14:02:22

用户申请完结

2026-04-13 14:02:00

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 13:56:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 13:56:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 13:39:36

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款客服电话难接通

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

8.25元

投诉编号：

101209819

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