抖音商城芒果配送超期且拒收后不退款

网友保保_GuOleBmp 2026-04-15

已完结

2026年4月9日在抖音商城*台的淘时果优选水果店购买的芒果，后续在派送过程中一直显示派送中，却迟迟送不到，期间，我催促过快递公司，但是没有用，我又联系了商家客服，只有自动回复，商家根本不管不问也不回复，无奈只能选择拒收退回，现在商品已经原路退回，商家却拒不售后！作为消费者，六天过去了，我既没有收到商品，也没有收到退款，财物两空！请求*台帮助维权！

投诉进度

用户申请完结

2026-04-15 23:28:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 20:51:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 20:38:22

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

31.9元

投诉编号：

101227935

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