得物售粉色蛋白石项链色差严重拒退

网友保保_1ehaeuGl 2026-04-15

处理中

2026年4月2日在得物购买一条尚美粉色蛋白石项链，价值8868元，收到货品相很不好，不知道是不是氧化了还是其他原因，是白色的，立即和*台反应联系了，*台现在以有划痕为由，拒不退货退款，说货号是对的就不存在发错货，不承认颜色发的不对，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 21:45:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 21:45:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 21:35:35

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8868元

投诉编号：

101228245

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