携程收改签费却不提供靠窗座位

网友保保_sr9q0cKk 2026-04-15

审核中

我买票要求靠窗，结果改签收了我改签费还不给我靠窗的位置客服还撒谎没有靠窗的位置！请问哪里规定了有改签费并且收了钱还不满足乘车需求的！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 22:20:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 22:06:20

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

832.5元

投诉编号：

101228408

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