抖音团购券被拒核销且*台拒赔
网友保保_16wV3cP3
审核中
本人在抖音购买团购券（订单号：10***************74），到店核销时商家无故拒绝接待，*台客服后续拒绝处理赔付。 商家无正当理拒接，违反团购协议；*台监管不力、推诿责任，损害消费者权益。 商家违约： 商家无故拒绝接待，违反了《民法典》第五百七十七条关于违约责任的规定，同时也违反了《消费者权益保护法》第五十三条关于预付款退还的规定。*台失职： 抖音*台作为电商经营者，未尽到审核与监管义务，且在纠纷发生后拒绝协助维权，违反了《电子商务法》第三十八条及第六十一条关于*台连带责任和协助义务的规定。 诉求：全额退款、履行赔付、整改道歉
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
