快手直播间流量卡二次收费且拒退款

网友保保_UM5tqZpv 2026-04-16

审核中

2026年4月16日，从快手直播间购买流量卡。到货后激活支付了100费用，然后提示需要实名认证。实名认证还需要购买套餐才能使用，购买之前未告知需要二次付费。现在不想用卡了，已经支付了100费用，还是不能使用。多次联系收款商家退款不予理会，快手直播间也把我们的快手号给拉黑了，进不去直播间了。商家快手直播间号：40******87。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 10:47:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 10:29:15

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

99.96元

投诉编号：

101230508

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