B站自动续费未提醒且入口隐蔽
网友保保_8UI7mVen
已完结
本人于2025年11月12日自愿开通B站包月充电服务，该笔费用本人认可不予退款。2025年12月至2026年4月期间，*台未发送任何短信提醒，均在凌晨自动扣费，取消续费入口极度隐蔽，且我的订单页面完全查询不到相关扣费记录，连续违规扣费5笔合计360元，严重侵害消费者知情权与选择权。现诉求：1.全额退还违规自动扣费360元；2.永久关闭账号自动续费功能；3.整改隐蔽扣费、不履行告知义务的违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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