哔哩哔哩课程虚假宣传欺诈
网友保保_IdXHnVtS
投诉标题： 哔哩哔哩*台课程虚假宣传：宣称Coach Shane一对一20小时直播课，实际根本没有一对一课程，也无法连麦，涉嫌欺诈 ，投诉对象： 上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩主运营方） 投诉详情： 本人于2026年3月1日通过哔哩哔哩*台购买一门课程。购买前，*台女销售明确宣传课程包含以下核心服务： 1. Coach Shane老师本人的10节直播课，每节2小时，共计20小时，学员可在直播课中与老师连麦互动。 2. 赠送国际社区福利（实为其他*台的直播课），并没有coach Shane直播一对一课程。 存在以下问题： 1. 核心课程虚假： 所谓的“Coach Shane老师本人一对一20小时直播课”，实际不是一对一，学员根本无法在课程中与Coach Shane老师实时连线，完全不具备宣传中所称的“直播连麦”功能（课程在“小鹅通”*台进行，技术上也未开放连麦能力）。 2. 偷梁换柱，误导消费： 销售将付费的核心“直播连麦课”与赠送的“其他*台直播课”混为一谈，用赠品课程冒充主课价值，掩盖主课并非真实直播且无法互动的事实。 3. 拒绝解决方案： 本人明确表示不需要赠送课程，只要求核心课程与描述一致。*台及商家以“已赠送其他直播课程”“想不想和CoachShane老师本人上25周的直播课？……五一前报名2998元”等方式回避问题或诱导额外消费，拒绝或忽略就核心课程虚假宣传承担责任。 4.2026年5月5日晚，在b站直播销售课程现场，我作为付费商家，指出课程存在的客观问题及虚假销售情况，被商家禁言拉黑关小黑屋，不仅商家不解决问题，还把提出问题的消费者给解决了，挺厉害啊。 5.5月6日后，我继续向客服询问如何在小鹅通*台中coach Shane一对一课堂连麦，商家仍然继续将直播课偷换概念，不解决实际问题。 我的诉求： 该行为已构成《消费者权益保护法》第55条所界定的欺诈行为。 本人要求： 1. 全额退还课程费用； 2. 依法进行三倍赔偿； 3. 哔哩哔哩*台下架该虚假宣传
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