美团外卖骑手未联系且退款承诺不兑现

网友保保_fr34toLO 2026-04-16

处理中

我买的物品填错信息是我的问题没错，但是骑手送到那个地方不打电话，送到20分钟后我才知道，这时候骑手也走远了我去哪找我的物品？再说了我联系你们*台，你们*台昨天晚上还说的好好的说1-3个工作日内给我退，我今天再去问说给我退不了，退不了你不早说，你昨天忽悠我说能退今天又不能退，这就是你美团的手段？

投诉进度

企业跟进

2026-04-16 13:44:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 13:43:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:43:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 13:20:38

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101232061

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