QQ音乐扑淘商城发错专辑且拒售后

网友保保_Zi46nfVH 2026-04-16

处理中

2025年11月23日在QQ音乐通过扑淘商城购买【典藏版】虞书欣首张个人正规实体专辑《Spicy Honey》服务，后续出现发来产品有问题，客服拒绝受理且多次扯皮拒绝售后，希望该公司给出一个合理的解释且把所有有问题的商品重新补发一份！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:47:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-16 13:40:34

用户发起投诉

2026-04-16 13:26:11

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

1222元

投诉编号：

101232095

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