QQ音乐乐币误购拒退，苹果与QQ音乐推诿

网友保保_YWlQM54x 2026-04-02

审核中

我于2026年3月27日，在QQ音乐专辑购买界面操作失误购买了320元的乐币，购买之后专辑并没有使用，向苹果客服沟通退款，申请了两次，但苹果方拒绝退款。苹果方要我去跟QQ音乐客服沟通，QQ音乐客服说只能苹果方操作，她没有权限，双方互相踢皮球，导致我无法退款，网络上有看到购买乐币退款的案例，苹果和QQ音乐都不给我退款是什么原因，针对吗?苹果这边很不讲道理不给退款。我希望QQ音乐赶紧给我退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 23:40:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 23:34:08

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

320元

投诉编号：

101139738

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