美团外卖骑手未按备注放餐致丢餐拒不退款
网友保保_29ef9d29
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本人于2026年4月15日20：45，在美团APP 下单「沪上阿姨·精选茶饮（佛山悦然广场店)」自取/外卖订单，美团订单号：32***************32，订单金额7.9元，微信支付。 我在订单备注明确写明「电话联系不上就发消息 旁边修房子」，骑手联系我时手机停机，仅发消息告知放餐，未按备注指引沟通，将餐品乱放在路边，导致餐品丢失，本人全程未收到任何商品，交易未完成。 我多次联系商家和骑手，双方互相推诿、拒不退款，导致我反复沟通维权，承受了巨大的精神压力和时间成本。 依据《消费者权益保护法》，消费者未收到商品，有权要求全额退款；商家/骑手拒不履行退款义务，侵害消费者合法权益，应当承担精神损害赔偿责任。 现正式诉求： 1.全额退还7.9元订单本金，原路退回微信 支付账户； 2.赔偿10元精神损失费，合计17.9元，一并原路退回： 3.请总部高级专员处理，24小时内给 我明确的退款结果
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