实名举报深圳市福田区学而思百花新天地门店（及关联售后）涉嫌系统性消费欺诈。
网友保保_MSDlDGTX
已完结
1.虚构故障：本人于2025年10月购买的学*机，质保一年。2026年4月9日因屏幕边缘轻微松动通过学而思app线上售后寄修（外观完好、无磕碰、无进水、无拆修，所有功能正常）。对方先谎称“内机变形、音量键缺失”为人为原因，并索要390元维修费；在我要求其承担举证责任（提供完整开箱检修视频）后，对方无法提供，无法证明机器是我寄修前损坏。于是改口承认“键帽找到”，承认是自身失误，并提出免维修费，但拒绝我的退款或更换新机的诉求。这属于典型的利用信息不对称进行欺诈。目前机器被他们扣着，孩子已经快2周没法用学*机学*。
2. 套路化经营：网上大量同类案例证据（可提供截图/链接），证明该品牌存在“寄修即报高价、质疑即改口”的固定套路，并非个案。属系统性的消费欺诈行为。
3. 拒不履行三包：保修期内维修拒绝提供备用机，严重影响孩子学*，且拖延不处理。
我的诉求：
1.因对方前期恶意栽赃、隐瞒事实、虚假检测、推诿责任，2. 套路化经营：我掌握大量同类案例证据（可提供截图/链接），证明该品牌存在‘寄修即报高价、质疑即改口’的固定套路，并非个案。属系统性的消费欺诈行为。
3. 拒不履行三包：保修期内维修拒绝提供备用机，严重影响孩子学*，且拖延不处理。
我的诉求：
1. 定性查处：请求市场监管局依据《消法》第56条，对其欺诈行为进行立案调查并行政处罚。
2. 因对方前期恶意栽赃、隐瞒事实、虚假检测、推诿责任，小修变大修甚至诈修，我已完全丧失信任，我要求退款或换新机，不再接受免费维修。
我已完全丧失信任，我要求退款或换新机，不再接受免费维修。
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本人已收到并严正拒绝商家提出的“免维修费”方案。鉴于本次纠纷的严重性质，我仅接受以下两种解决方案之一：1. 全额退款；2. 更换全新未拆封的同型号新机。 理由如下： 1. 对方存在虚构故障、隐瞒真相的欺诈行为：送修时，售后先谎称“键帽缺失、内机变形”，索要高额维修费。在我依据《消法》要求其承担举证责任后，对方无法提供任何完整视频证明损坏系我人为造成，随即改口承认“键帽是他们的失误找到”，却仍咬定“变形是我的原因”。此行为已非简单的售后纠纷，而是典型的“先虚构事实、被戳穿后部分承认、继续隐瞒”的欺诈套路。若非我坚持要求证据，对方会一直隐瞒真相。 2. 核心矛盾已从“维修”升级为“欺诈”，信任彻底破裂：基于对方上述行为，我已对其诚信与专业能力完全丧失信任。一台被商家虚构故障、且其自身都无法自圆其说的机器，即便“免费维修”，其质量与后续服务也毫无保障。我无法接受将孩子的学*寄托在这样一台充满争议和欺*的机器上。 3. 新增质疑：维修方涉嫌无资质经营与税务违规：经查，本次维修方“深圳市三体云联网络科技有限公司”工商登记的经营范围仅为销售与咨询，并无“维修服务”或“设备维修”许可。学而思声称其为“官方售后”，涉嫌将用户引导至无维修资质的第三方，存在重大合规风险。且该维修点报价随意、从未主动开具正规发票，其经营活动的合规性存疑。 重申最终诉求与最后通牒： 鉴于上述严重的诚信缺失与经营合规性问题，并根据《消费者权益保护法》，我拒绝任何维修方案，仅接受全额退款或更换全新同型号机器。此为最终协商机会。若24小时内仍未得到解决，我将直接向深圳市市场监督管理局实名举报其“无资质维修”及“消费欺诈”行为，并同步向税务部门举报其“拒不开票、涉嫌偷税”。 届时，一切将交由行政部门及司法机关依法处理。
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补充内容
本人已收到并严正拒绝商家提出的“免维修费”方案。鉴于本次纠纷的严重性质，我仅接受以下两种解决方案之一：1. 全额退款；2. 更换全新未拆封的同型号新机。 理由如下：
1. 对方存在虚构故障、隐瞒真相的欺诈行为：送修时，售后先谎称“键帽缺失、内机变形”，索要高额维修费。在我依据《消法》要求其承担举证责任后，对方无法提供任何完整视频证明损坏系我人为造成，随即改口承认“键帽是他们的失误找到”，却仍咬定“变形是我的原因”。此行为已非简单的售后纠纷，而是典型的“先虚构事实、被戳穿后部分承认、继续隐瞒”的欺诈套路。若非我坚持要求证据，对方会一直隐瞒真相。
2. 核心矛盾已从“维修”升级为“欺诈”，信任彻底破裂：基于对方上述行为，我已对其诚信与专业能力完全丧失信任。一台被商家虚构故障、且其自身都无法自圆其说的机器，即便“免费维修”，其质量与后续服务也毫无保障。我无法接受将孩子的学*寄托在这样一台充满争议和欺*的机器上。
3. 新增质疑：维修方涉嫌无资质经营与税务违规：经查，本次维修方“深圳市三体云联网络科技有限公司”工商登记的经营范围仅为销售与咨询，并无“维修服务”或“设备维修”许可。学而思声称其为“官方售后”，涉嫌将用户引导至无维修资质的第三方，存在重大合规风险。且该维修点报价随意、从未主动开具正规发票，其经营活动的合规性存疑。
重申最终诉求与最后通牒：
鉴于上述严重的诚信缺失与经营合规性问题，并根据《消费者权益保护法》，我拒绝任何维修方案，仅接受全额退款或更换全新同型号机器。此为最终协商机会。若24小时内仍未得到解决，我将直接向深圳市市场监督管理局实名举报其“无资质维修”及“消费欺诈”行为，并同步向税务部门（12366）举报其“拒不开票、涉嫌偷税”。 届时，一切将交由行政部门及司法机关依法处理。
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补充内容
在三包期内维修超过了8天，拖延不解决，要求立即提供备用机
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