学而思学习机价格争议及虚假宣传投诉
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关于学而思学习机商品价格争议的情况说明 致：抖音平台/商家客服部 日期：2025年5月15日 一、事件经过 1. 购买背景 - 本人于2025年3月28日通过贵方平台直播间观看宣传后，以“国补后5499元”（原价5999元）的价格下单购买学而思学习机商品（订单编号：69****164****758115） - 直播间宣传内容： - 明确表示“国补政策仅剩最后1天，错过需原价购买”； - 承诺“本商品保价618/双十一，保价期内价格若低于购买价，将补足差价”； - 强调“买贵必赔”，并标注“若发现同款商品价格低于购买价，将主动补差价”。 2. 当前发现的价格差异 - 2025年5月13日，本人发现同款商品在贵方平台售价为5499元，叠加“满4000-400”优惠后，实际支付金额仅需5099元，较本人购买价低400元。 - 关键矛盾： - 商家未明确告知“保价承诺”是否排除“满减”“优惠券”等促销活动； - 直播间宣称“国补即将结束”与当前仍可享受更高补贴的情况存在矛盾； - 商家承诺的“买贵必赔”未实际履行。 3. 消费者诉求 - 根据商家承诺及《消费者权益保护法》相关规定，要求贵方： 1. 补足差价400元（或等价补偿）； 2. 书面说明保价条款细则及适用范围； 3. 对误导性宣传（包括“买贵必赔”未兑现）作出解释及道歉。 二、争议焦点 1. 虚假宣传与误导性陈述 - 商家在直播间宣称“国补即将结束”，但当前仍可享受更高补贴，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（不得作虚假或引人误解宣传）。 - “买贵必赔”承诺未落实：商家未按宣传内容履行差价补
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