投诉学而思学习机售后服务欠缺
网友保保_DH6lEAwN
已完结
尊敬的领导： 您好！ 我在此向您反映一个关于学而思学习机的问题，希望能得到您的关注和理解。我们购买学而思学习机的初衷是为了孩子的教育和视力健康，然而，我们发现该学习机不允许下载一些必要的线下英语课程所需的应用程序。客服解释称，这是由于法律限制，他们不能提供工信部未备案的APP下载服务。但令人不解的是，这些APP在手机和平板电脑上均能正常下载和使用。 我们认为，学而思学习机的这一限制实际上构成了一种不公平的条款。我们花费六七千元购买的学习机，其核心价值在于辅助孩子的学习。然而，现在的情况是，我们不仅需要支付额外费用购买他们的课程，而且还无法使用孩子学习真正需要的应用程序。这无疑限制了学习机的使用价值，也违背了我们购买的初衷。 我们恳请您能够理解我们的处境，并帮助我们解决这一问题。我们购买学习机的目的是为了孩子的教育，但现在却因为这些限制而无法充分发挥其作用。我们期待能够得到一个合理的解决方案，以便让我们的投资能够真正服务于孩子的学习需求。 感谢您的时间和关注，期待您的回复。 此致敬礼！
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