淘宝购物学而思摩比思维机，卡片破损无法使用，商家拒绝退货

网友保保_RH6LtsLb 2024-12-26

已完结

我于12.12在淘宝购买的学而思摩比思维机，在12.15号收到，收到货马上打开试用发现卡片有破损，导致使用不了，马上联系客服，说让我继续检查其他有没有问题，因为卡片有几百张，在后续几天使用的时候发现很多张有问题，使用不了，在没有确认收货的情况下，在12.25申请退货退款，商家拒绝，将损坏的产品发给消费者还不给退货，严重侵犯消费者权益！订单号4163****24800733637

投诉进度

用户申请完结

2024-12-26 12:08:51

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2024-12-26 10:25:56

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用户发起投诉

2024-12-26 10:19:15

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投诉信息

学而思学练机

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

625元

投诉编号：

98093344

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