学而思网校虚假宣传录播课冒充真人互动课
本人于2026年2月6日在抖音*台“学而思网校教育旗舰店”购买剑桥英语网课（订单号：69***************16，金额2899元）。直播间宣传为“真人互动课”，本人理解为有老师实时在线的直播课，故下单购买。2月22日开课后，连续上课7次，发现实际为录播课，无任何实时互动，与宣传严重不符。
本人向商家反映，商家电话同意全额退款，但拒绝承担欺诈赔偿责任。向抖音*台投诉后，*台仅支持退货退款，包庇商家虚假宣传行为。
商家行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条，构成欺诈。本人已保留订单截图、录播课程录屏、商家同意退款的聊天记录等证据。
诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家退一赔三，共计11596元（退款2899元+赔偿8697元）
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
学而思学*机频发质量问题，京东星宇拒退换
本人于2025年11月11日在京东购买学而思学*机S4pro11月13日签收的12月29日智慧眼坏了维修2月16日点读笔充电位置鼓包于2月24日维修收到货发现答应新换的机壳不是全新机壳后面多处划痕，购买三个多月两次质量问题维修，对于这个机器不再信任要求退货退款品牌方电话说他们只能换新，因为京东这边不同意退款他们没有办法操作，所以他们只能换新，但是网上都说有翻新机二手机，这款产品质量问题确实不好而且品牌方无法提供换机的资质证明，本人不想再重复这个维权和维修的艰苦历程，而且学而思品牌方跟京东商城都同意，现在就因为商家能够理解我同意退货退款。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
学而思学*机屏蔽未知应用安装权限
我于2024年10月09日在京东自营*台的学而思智能硬件京东自营旗舰店，购买了学而思二代旗舰学*机（12.35英寸），实付金额6536元，订单编号30********56，持有该笔订单的完整购买凭证及发票。
该学*机系统默认屏蔽“安装未知来源应用”核心权限，且无任何官方说明可开放此权限，导致我无法安装第三方合规软件。此前我已尝试联系学而思官方客服沟通权限开放事宜，未得到合理解决方案。
此行为违反《消费者权益保护法》中关于消费者自主选择权的相关规定，严重影响设备正常使用。我的诉求是：1. 学而思方立即为我的该型号学*机开放第三方合规软件安装权限；2. 若无法实现权限开放，要求按照消费者权益相关法规，提供退货退款的完整解决方案。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
已完结
学而思学*机质量问题售后被拒
我买的学而思学*机，变形黑屏，到现在不给我处理，快手的客服还威胁我，
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
学而思学*机质量问题售后被拒
我于2025年12月02日在抖音*台学而思官方商城旗舰店下单的儿童学*机产品5499元，于12月10日到货，使用不到15天时间出现质量问题，和店铺客服反映后，拖延不处理，直到过15天退货期，后2次申请*台介入处理，均不给解决，并关闭了售后通道。一直到现在没有解决。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
学而思学练机变形黑屏售后无果
机子变形，黑屏，我要退款，商家不给我处理问题，快手*台找不到负责人，负责人失联不处理我的问题，到现在十几天了，售后特差劲
投诉问题
外壳损坏/掉漆、客服态度差、质量问题
已完结
快手极速版购买学*机质量问题拒退款
我在快手极速版买的学而思学*机，质量有问题，现在不给我退款，货已寄给商家
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
学而思学*机系统问题无法解决
2025年8月23购买了学而思学*机，之前一直没让孩子做卷子，十二月初我发现了产品做卷子存在误判误答的问题，还有交卷卷子空白，或者三页写好的卷子做完提交，只显示提交一页的情况，客服说让寄回去维修，我在他们软件学而思软件上申请，后来技术人员说这是系统问题只能等更新，寄回去也解决不了，他们只解决硬件问题，并且不保证更新完能改善，我要求退货退款，
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
学而思学*机点触磁吸笔质量问题
2025年8月份买的学而思学*机，12月点触磁吸笔就开裂了，笔很少用，小孩都是看看视频，肯定的是非人为故意损坏，跟客服反应，就说寄过去检测，检测结果有一项:是否人为损，填的也是否，后来客服打电话说是人为损的，要去他们APP商城上购买，我说检测结果都是否，她就说是他们写错了，就又改成是了，把所有的责任都推卸给消费者，质量差，服务差，他们只管卖产品没有服务，如果是人为故意损坏我都没话说，可是这个质量是在欺*消费者，严重的次品，质量问题，损害消费者的权益，申请换新，请相关部门处理，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
学而思学练机笔频繁失灵
2025年1月买的学练机，5月份笔失灵，已经联系客服处理，不到半年，笔又失灵，写不了字，联系客服，客服一直说耐心等待，没有任何处理结果，我现在的诉求就是给我换个新的笔
投诉问题
三包问题、客服态度差、质量问题
已完结
