抖音鑫玥珠宝玉镯破损拒退款

网友保保_V8Vf9kAj 2026-04-16

审核中

我于2026年4月7日在抖音鑫玥珠宝金楼直播间购买了一个玉镯当时收到货就发现质量问题了然后去直播间找他们就给我拉黑了后来我打了店铺电话让我寄回去寄回去以后她们说有大坑是正常不给退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 16:52:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 16:19:01

投诉信息

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

398元

投诉编号：

101233666

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