极兔速递推诿扯皮超一月,定制货货值800多元丢失仅愿赔200元!
网友保保_ou1WXVFE
处理中
我是商家,给*台供货。3月7号2款产品分别装箱然后再合箱一起发货,3月9号显示签收,3月15号发现有1款产品(16件货值841.12元)还没上架,另1款产品早已经上架了,于是在商家群里询问,给我反馈仓库没收到货。于是联系极兔客服,最开始是派件网点处理,打了几次电话加了客服微信提交了*台发货以及货值信息截图,最开始把产品名称打码,客服要求不要打码发截图我也发了。一直没处理赔付,再联系又让我联系发件网点沿途追责,我联系发件网点,打了无数次客服电话,加了两三个客服微信,都提供了发货及货值信息,其中一个客服让我提供后台视频我也现拍了。后面又以各种理由说不足以证明货值,要我提供付款证明,我说明这产品是定制的,定制产品有打样费以及起订量,我付款金额比这16件产品金额高,是否我提供了就按我提供的付款金额来算?后面就不回话了,打语音不接,我又打网点电话,说只能赔偿200块,又加了客服微信把所有证据又发了一遍,还是说我提供的不足,已经一个多月了,发件网点派件网点踢皮球,拒绝赔付。要的所有证据我都提供,这些都属于商业信息。提供了又各种借口拖延拒赔付,想200块钱就把我打发了,我是不会接受200元赔偿的,真的很让人窝火。
