美团外卖订单逾期未配送且拒退

网友保保_83XBKWlT 2026-04-16

处理中

2026年4月16日在美团臻兄弟烤肉烧烤大排档（青年新城店）购买烤肉套餐3人-4人餐需要配送到家，商家一直找不到骑手订单超市好久，联系商家拒绝退款，也不能配送，联系客服人员给我的回复是商家送不了了，款也退不了，希望相关部门能够尽快解决这个事情

投诉进度

企业跟进

2026-04-16 19:52:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 19:51:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 19:51:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 19:24:08

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

134.2元

投诉编号：

101235168

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